تاریخچه ساخت تلفن سانترال

تلفن سانترال

نیاز به تلفن مرکزی از زمان های بعد اختراع تلفن کاملا حس می شد. در زمان هایی

که هنوز تلفن دکمه ای و شکل قدیمی وجود داشت، تلفن هایی برای مبادله اطلاعات شعبه

های خصوصی وجود داشتند که کلید هایی مجزا برای سنترال داشتند.

قبل از ظهور IC ها این تلفن ها از رله تشکیل می شدند که با همان شکل رو به پیشرفت

بودند. در زیر نمونه ای از تلفن سنترال از سال های ۱۹۵۸ میلادی که تا اوایل دهه

۸۰ تولید می شد را می بینید.

در قرن ۲۱ و با پیشرفت فناوری، تلفن های سنترال نیز جدید تر و کاربردی تر شدند.

امکانات مختلف دیگری نیز به این تلفن ها اضافه شد.

نحوه کارکرد و آموزش تلفن سانترال

​

علاوه بر مواردی که معرفی کردیم، حال مثالی از کار این دستگاه بررسی می کنیم. فرض

کنید در یک اداره سه نفر کارمند وجود دارد که مسئول بخش های مختلفی هستند. در این

مورد علاوه بر عدم امکان استفاده از منشی تلفنی، اگر به هر کارمند یک تلفن مجزا بدهید،

در صورتی که نیاز به انتقال تماس به کارمند دیگر باشد، باید شماره تلفن آن را به کاربر

بدهند و یا شخص مورد نظر را صدا کنند که غیر منطقی است.

در نتیجه با استفاده از تلفن های سانترال، هر کاربر یک کد و خط روی تلفن دریافت

می کند. در صورت نیاز به انتقال تماس، می توان کد آن شخص را گرفته و تماس را

منتقل کنید. همچنین برای تماس داخلی رایگان نیز می توانند از این تلفن استفاده کنند.

سانترال ۸۲۴: معرفی و مشخصات(۱)

یکی دیگر از سانترال های پاناسونیک که بازار قابل توجهی نیز در کشور ما دارد مدل TES می باشد

که مانند مدل TDA که پیش تر در مقالات قبلی به بررسی آن پرداختیم دارای امکانات به خصوصی

است که در این مقاله به بررسی سانترال ۸۲۴ خواهیم پرداخت برای مکالمات صوتی، سیستم تلفنی

شما ابزار اصلی برای مکالمه می باشد و همچنین شاهراه اصلی ارتباط شما با کسب و کار ، مشتریان ،

همکاران ، کارمندان ،دوستان و آشنایان شما است . سانترال ۸۲۴ یا به عبارت بهترKX-TES824 سیستم

هیبرید پیشرفته ای است که به طور کاملا کاربردی باعث رفع نیاز های ارتباطی کاری و شخصی شما

خواهد شد. سانترال ۸۲۴ سه خط شهری و ۸ داخلی را همه یک جا بدون نیاز به هیچ سخت افزار اضافی

پشتیبانی می کند و در عین حال می توانید با یک کارت اضافی به راحتی و در صورت نیاز این اعداد را به

۸ خط شهری و ۲۴ داخلی افزایش دهید . سانترال ۸۲۴ شامل امکاناتی است که می تواند انتظارات

بسیاری از کاربران مقتصد و هشیار را اغنا کند . همچنین می توانید بسیاری از دستگاه های ارتباطی مانند :

تلفن های بی سیم ، منشی تلفنی و فکس را به آن متصل کنید.

امکانات ساده اما کاربردی در سانترال ۸۲۴

پیغام صوتی پیش فرض در سانترال ۸۲۴

از توانایی و کاربرد سیستم پیغام صوتی خود بدون استفاده از صندوق صوتی جدا لذت ببرید . البته یک کارت

پیغام صوتی می تواند خیال تان را راحت کند که هیچ تماس مهمی را از دست نخواهید داد . به مشتریانتان

اجازه خواهد داد ، در صورتی که در دسترس نباشد پیغام بگذارند. این امکان نیز فراهم می شود که پیغام های

خوش آمدگویی خود را به طور دلخواه ضبط کنید تا در زمانی که نمی توانید پاسخ دهید پخش شود .

کسانی که با شما تماس می گیرند می توانند به صورت مستقیم پیغام خود را بر روی صندوق صوتی شخصی

شما بگذارند . که اجازه می دهد بدون تکیه بر تکه کاغذ های بهم ریخته به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا کنید.

کال سنتر ها و گروه های کاری میتوانند از قسمت پیام های عمومی برای ضبط پیام های تماس گیرندگان استفاده کنند

تا بعدا اوپراتور یا عضوی از گروه بتواند آن را باز پخش کند. برای امکانات پیشرفته تر پیغام های صوتی می توانید از
Panasonic Voice Processing System ( VPS ) استفاده کنید

نمایش گر Caller ID روی SLT و APT

سانترال ۸۲۴ با سرویس های Caller ID همخوانی دارد . که باعث میشود کاربر قبل از پاسخ گویی به تماس

اطلاعات تماس گیرنده را دریافت کند . این امکان برای تلفن های آنالوگ ( APT ) هم به خوبی تلفن های عادی

متفرقه ( SLT ) کار می کند با این تفاوت که تلفن های آنالوگ توانایی نمایش تنها ۲۰ تماس اخیر را دارند اما

سانترال ۸۲۴ به تنهایی ۳۰۰ تماس را نمایش می دهد و اجازه میدهد به راحتی با تماس های ورودی

دوباره تماس بگیرید .

منوی صوتی ۳ مرحله ای در سانترال ۸۲۴ با راهنمای صوتی

سانترال ۸۲۴ ازسیستم دیزا Direct Inward System Access ( DISA ) بهره می برد که به تماس گیرندگان اجازه

می دهد به داخلی مورد نظرشان بدون نیاز به اتصال اپراتور متصل شوند . خوش آمد گوی خودکار می تواند توسط

اپراتور و یا مدیر ضبط شود تا تماس گیرنده را به بخش های مد نظر راه نمایی کند برای مثال ” سلام به شرکت

من خوش آمدید برای تماس با واحد فروش عدد۱ خدمات پس از فروش عدد ۲ تماس با اپراتور عدد۳ را شماره گیری

فرمایید ” سپس گزینه های بعدی بعد از انتخاب هر گزینه دو باره بیان می گردد. همچنین تماس گیرندگان می توانند

نه تنها با داشتن داخلی مورد نظرشان با آن تماس بگیرند بلکه میتوانند با گروهی از داخلی ها تماس بگیرند. سیستم

( DISA ) باعث می شود اپراتور ها زمان آزاد بیشتری داشته باشند تا به مشتریان مهم و یا جدیدتر بپردازند . سیستم

به اندازه کافی باهوش هست تا فکس ها را از تماس ها متمایز کرده و آن ها را مستقیما به دستگاه فکس بفرستد تا

بتوانید روز و شب فکس ها را به صورت اتوماتیک دریافت کرده و هیچ کدام را از دست ندهید .

​

نحوه سیم کشی سانترال

نحوه سیم کشی تلفن سانترال

در سانترال پاناسونیک پورت های مختلفی وجود دارد .

داخلیهایی که اینگونه نام گذاری میشوند.

* داخلی هایبرید

* داخلی دیجیتال

* داخلی آنالوگ معمولی

این پورتها از طریق کابل از پورت های مرکز تلفن تا سوکت کاربر باید کشیده شوند تا بوق و دیتای موجود را تا پشت پریز تلفن برساند

در اینجا قصد داریم چگونگی اتصال این پورتها تا سوکت را آموزش دهیم

پورتهای هایبریدی ( ۴ رشته سیمی هستند ) ۲ زوج سیم وظیفه رساندن بوق و ۲ رشته دیگر وظیفه رساندن دیتا را به عهده دارند

دو رشته سیم بوق به رنگ های قرمز و سبز متصل میگردد و ۲ رشته سیم دیگر به رنگ های زرد و مشکی

​

برای ارتباطات مخابراتی معمولا از کابل های چند زوجی استفاده می شود که از ۱ زوج شروع می شوند.

در کابل هایی که تعداد زوج آنها زیاد است، هر ۲۵ زوج آن در یک گروه با نوار رنگی که دور آنها پیچده می شود دسته بندی می شوند.

۵ رنگ اصلی و ۵ رنگ فرعی در این نوع کابل ها وجود دارد.

رنگ های اصلی:

سفید – قرمز – مشکی – بنفش – زرد

رنگ های فرعی:

آبی – نارنجی – سبز – قهوه ای – طوسی

نحوه پیچیدن آن ها بدین گونه است: (سفید،آبی) (سفید،نارنجی) (سفید،سبز) (سفید،قهوه ای) (سفید،طوسی) (قرمز،آبی) (قرمز،نارنجی) (قرمز،سبز) (قرمز،قهوه ای) (قرمز،طوسی)و …

داخلی های سانترال به سه دسته کلی تقسیم می شوند:

• داخلی هایبرید(۲ سیم)
• داخلی دیجیتال (۴ سیم)
• داخلی آنالوگ(۲ سیم)

زوج سیم های مربوط به داخلی ها را از مرکز تلفن تا کابل آنفولان و سپس تا پست مخابراتی و نهایتا از پست تا پریز تلفن کاربر کابل کشی می کنیم.